Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem visita o site www.fertipower.pt, nos escreve ou utiliza o assistente de conversação, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Responsável pelo tratamento

Contacto para questões de privacidade: geral@fertipower.pt. Não foi designado encarregado de proteção de dados.

2. Dados tratados

• E-mails que nos envia: o site não tem formulários. Se nos escrever, tratamos os dados que nos enviar (nome, endereço de e-mail, empresa, conteúdo da mensagem e outros dados que decida incluir).
• Assistente de conversação: tratamos o texto que escreve na conversa e os dados técnicos do pedido (endereço IP, data e hora), apenas durante o tempo necessário para gerar a resposta.
• Registos técnicos do alojamento: quando visita o site, o prestador de alojamento (Cloudflare) trata automaticamente dados técnicos como o endereço IP, a data e hora do pedido, a página pedida e o tipo de navegador, para entregar as páginas e proteger o site contra abusos.

Fornecer os seus dados é facultativo. Sem um endereço de e-mail não conseguimos responder-lhe.

3. Finalidades e fundamentos de licitude

• Responder aos seus e-mails (informações, orçamentos): diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) ou interesse legítimo em responder a quem nos contacta (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
• Assistente de conversação: interesse legítimo em prestar informação rápida sobre a empresa e os produtos (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).
• Segurança e funcionamento do site (registos técnicos): interesse legítimo em manter o site disponível e seguro (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).
• Vídeos do YouTube: o seu consentimento, dado pelo clique no botão de reprodução (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Ver a secção 8.

4. Conservação

• E-mails: até 24 meses após o último contacto; 10 anos se derem origem a uma relação comercial ou se uma obrigação legal o exigir (por exemplo, documentos contabilísticos e contratuais).
• Assistente de conversação: a FERTIPOWER, S.A. não guarda as conversas. As mensagens são processadas na memória do serviço e eliminadas depois de gerada a resposta.
• Registos técnicos do alojamento: a FERTIPOWER, S.A. não consulta nem conserva estes registos. A Cloudflare conserva-os durante um período curto, definido pela sua política de segurança.

5. Destinatários e transferências

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) aloja o site e fornece o serviço de inteligência artificial que faz funcionar o assistente de conversação (Workers AI). Atua como subcontratante. Segundo a sua política, não utiliza o conteúdo das conversas para treinar os seus modelos. Os dados podem ser tratados fora da União Europeia: a Cloudflare, Inc. está certificada ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA e o seu acordo de tratamento de dados inclui as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
• O prestador de alojamento de correio eletrónico da FERTIPOWER, S.A., atualmente Hostinger International Ltd. (UE), que aloja a caixa de correio para onde escreve, como subcontratante.
• Autoridades, tribunais ou consultores da empresa, apenas quando uma obrigação legal ou a defesa de um direito o exigir.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Assistente de conversação (inteligência artificial)

O assistente disponível no site é um sistema de inteligência artificial, não uma pessoa. É identificado como tal no início da conversa. As suas respostas são geradas automaticamente a partir da informação pública da empresa; podem conter erros e não substituem a ficha técnica, o rótulo nem uma resposta por e-mail.

A conversa fica apenas no seu navegador, no armazenamento de sessão (sessionStorage), e é apagada ao fechar o separador ou ao clicar em «Nova conversa». O endereço IP é usado apenas para limitar abusos (número de pedidos por minuto) e não é conservado pela FERTIPOWER, S.A.

Por favor, não escreva na conversa dados sensíveis (por exemplo, dados de saúde, dados bancários) nem dados pessoais de terceiros. Para pedidos que exijam acompanhamento, escreva-nos para geral@fertipower.pt.

7. Os seus direitos

Pode exercer, a qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade, enviando um pedido para geral@fertipower.pt.

Direito de oposição: quando o tratamento se baseia no nosso interesse legítimo, pode opor-se a ele a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, pelo mesmo endereço.

Pode retirar o consentimento dado para a reprodução de vídeos a qualquer momento; isso não afeta a licitude do tratamento anterior.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.

Não são tomadas decisões automatizadas com efeitos jurídicos nem é feita definição de perfis.

8. Cookies e pedidos a terceiros

Este site não instala cookies e não utiliza ferramentas de estatística, publicidade ou rastreamento. Apenas o assistente de conversação, se o utilizar, guarda a conversa no armazenamento de sessão do navegador (sessionStorage), apagado ao fechar o separador; nada é guardado de forma duradoura no seu navegador. Por isso não é apresentado qualquer aviso de consentimento.

Os únicos pedidos a terceiros são os seguintes:

• Cloudflare (alojamento e assistente): em todas as visitas, registos técnicos de segurança (ver secções 2 e 5).
• Vídeos do YouTube: as imagens de pré-visualização estão alojadas no próprio site. O vídeo só é carregado, a partir do domínio youtube-nocookie.com, depois de clicar no botão de reprodução. A partir desse momento, a Google Ireland Limited (YouTube) pode tratar dados e guardar informação no seu navegador conforme a política de privacidade da Google.
• Botões de partilha (Facebook, WhatsApp, LinkedIn, X): são simples ligações. Nada é enviado a essas redes antes de clicar.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 02.11.2026